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言葉



部屋のエアコンを
ドライと冷房交互にかけている
ポン太です

先日サッカー日本代表の
Wカップ出場が決まりました!

とはいっても見ているほうとしては
いまひとつ不完全燃焼・・・
やっぱりこの試合は
スカッと勝ってほしかったなと。

ただそんな中ちょっと
興味を引く話題がありました

渋谷のスクランブル交差点を
警備中の警察官のニュース

スムーズな横断を誘導するための
いわゆる”アナウンス係”の方の
言葉がとってもすばらしいと。

TVのニュースで見ましたが
内容がとても良かったですね

怒鳴ることもありませんでしたが
注意するところはちゃんと注意して
それでいてその場の雰囲気を読んで
場に応じたアナウンスで
大変好感が持てました

考えてみると
僕らの仕事もお客さんに接するにしろ
女性と話すにしろ
空気を察知してコメントすることが
とっても重要なのです

何気ない一言が
テンションをあげたり
逆に不機嫌にさせてしまったり。

対面でも電話対応でも
言葉の使い方には
とても気を使いますね

必要以上に前に出すぎず
でも聞かれたら即答できる
もしくは対応できる
そんな知識は常に持っていたいと
思います
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